一、投诉与建议通道

如果您在中庚基金服务过程中发觉有任何需要改进的地方或不满意的地方，可通过客服热线、电子邮件、网站留言、信函等方式，将您的投诉或建议及时向我们提出，我们将尽快核实情况并给您答复，不断提高我司服务质量。

我们的联系方式：

（1）客服热线电话：021-53549999，人工服务时间为工作日9:00-11:30，13:00-17:00（法定节假日除外）；

（2）发送电子邮件至：service@zgfunds.com.cn，标题写明【投诉与建议】，如需回复，请在邮件中留下联系方式；

（3）基金管理人网站 www.zgfunds.com.cn留言；

（4）客服传真：021-20639747；

（5）邮寄或快递材料至：上海市浦东新区陆家嘴环路1318号星展银行大厦7F 703-704室 客户服务收 邮编200120 电话：021-53549999。

二、投诉处理流程

中庚基金接收到您的投诉时，会对相关信息进行记录，包括但不限于投诉时间、您的基本情况、联系方式、投诉对象、投诉请求、主要事实和理由，请您配合工作人员进行登记。

中庚基金在接到您的投诉后会尽快核实情况，作出是否受理的决定并联系您，请您确保提供准确的联系方式并保持畅通。

对于受理的投诉，中庚基金自收到投诉之日起将尽快与您取得联系，处理您的投诉诉求。对于不受理的投诉，中庚基金也将通知您，并说明不予受理的理由。

三、特别说明

如遇涉嫌以仿冒中庚基金网站、仿冒中庚基金名义进行的电话、短信或网络诈骗等非法证券期货类信息诈骗情况，请您及时向中庚基金反馈。同时可立即向公安机关、监管部门举报上述违法行为。