答：个人投资者有效身份证件包括：身份证、护照、户口本，其他；

机构投资者有效身份证件包括：企业法人营业执照，事业法人、社会团体或其它组织则需提供民政部门或主管部门颁发的注册登记书、组织机构代码证、批文、其他。

答：不可以，根据业务规则的规定，单个投资者在一家基金公司只能开立一个基金账户。

答：若投资者于T日在中庚基金直销柜台（开户时间在15：00前，晚于15：00的申请视为下一个交易日的申请），则可在T+2个工作日查询开户是否成功；若投资者在代销机构开户，则以代销机构记录时间为准，通常也是T+2个工作日。具体投资者可以通过以下任意一种方式查询：

（1）登录中庚基金网站查询

（2）拨打中庚基金客服热线通过人工坐席查询

（3）到购买网点打印业务确认书

答：投资者可以通过销售机构办理基金账户的注销业务，办理业务时需携带以下材料：

1、个人投资者须提供的材料：

（1）提供填合格并经申请人签字确认的《开放式基金账户业务申请表（个人版）》；

（2）出示申请人有效身份证件原件，提供复印件；

2、机构投资者须提供的材料：

（1）提供填写合格并加盖预留印鉴章的《开放式基金账户业务申请表（机构版）》；

（2）出示机构申请人有效证件原件，提供复印件；

（3）出示经办人有效身份证件原件，提供复印件及有效的授权委托书。

详细规定请见销售机构业务流程指引。

答：销卡不等于销户。投资者在代销网点办理销卡业务，代销网点给投资者办理了销卡后还需要把销户申请提交给基金公司，如果代销网点只是办理了销卡，并没有把销户申请提交给基金公司，那么基金公司系统仍然会显示投资者账户状态是正常的。

答：投资者可办理基金账户的销户，但必须满足：

（1）销户时该基金账户、交易账户须处于正常状态，即基金账户、交易账户不被司法、行政冻结等状态；

（2）销户时该基金账户、交易账户内须无任何基金份额、未达权益和未完成交易。

答：投资者可以通过销售机构办理基金账户的变更基本资料业务，基本资料包括：基金账户名称、证件类型、证件号码，办理相关业务时需携带以下材料：

1、个人投资者须提供的材料：

（1）提供填写合格并经申请人签字确认的《开放式基金账户业务申请表（个人版）》；

（2）出示申请人变更后的有效身份证件原件，提供复印件；

（3）出示发证机关出具的身份证件变更证明原件，提供复印件；

（4）委托他人代办的，须提供经申请人签字确认的委托代办业务授权书并出示业务代理人有效身份证件原件，提供复印件。

2、机构投资者须提供的材料：

（1）提供填写合格并加盖预留印鉴章及授权经办人签字的《开放式基金账户业务申请表（机构版）》；

（2）提供原身份证明；

（3）出示齐备的公安机关/注册登记机关等相关机构的变更证明材料原件，提供复印件；

（4）出示授权经办人有效身份证件，提供复印件及有效的授权委托书；

（5）出示变更后的身份证明原件，提供复印件。

    详细规定请见销售机构业务流程指引。

答：投资者可以通过销售机构办理变更预留银行账户信息，办理相关业务时需携带以下材料：

1、个人投资者须提供的材料：

（1）提供填写合格并经申请人签字确认的《开放式基金账户业务申请表（个人）》（一式两份）；

（2）出示申请人有效身份证件原件，提供复印件；

（3）出示加盖银行业务受理章的银行账号变更的证明原件，提供复印件；

（4）出示变更后的银行储蓄存折（卡）原件，提供复印件；

（5）委托他人办理的，须提供经申请人签字确认的委托代办业务授权书；

（6）出示代理人有效身份证件原件，提供复印件。

2、 机构投资者须提供的材料：

（1）提供填写合格并加盖预留印鉴章及授权经办人签字的《开放式基金账户业务申请表（机构）》（一式两份）；

（2）出示加盖银行业务受理章并加盖机构投资者公章的银行账号变更的证明原件，提供复印件；

（3）出示变更后的银行账户《开户许可证》或《开立银行账户申请表》开户证明原件，提供复印件；

（4）出示授权业务经办人有效身份证件原件，提供复印件及有效的授权委托书。